Предприниматель запускает кампанию в Яндекс Директе, вводит свой запрос в поиске и не видит объявления. По одному поиску нельзя определить, работает реклама или нет: показы зависят от настроек кампании и условий конкретного пользователя. Проверять нужно данные рекламного кабинета за выбранный период.
Почему собственное объявление может не появиться
Сначала сравните свой запрос с условиями показа. Кампания может работать только в отдельных городах, по расписанию или для конкретных запросов и аудиторий. Если вы проверяете рекламу из другого региона, результат не отражает ситуацию у ваших клиентов.
Даже при подходящих условиях показ в определённом месте выдачи не гарантирован. Директ отбирает объявления во время аукциона, а на результат влияют ставки, конкуренция и прогноз эффективности. Повторные самостоятельные поиски также не дают надёжной картины.
Если кампания новая, посмотрите её статус: черновик, модерация, приостановка или активные показы. Проверьте баланс, ограничения бюджета и статус самих объявлений. При отсутствии показов разберите причины в справке Директа, прежде чем менять стратегию наугад.
Проверка в три шага
1. Откройте статистику Яндекс Директа за нужный период. Сравните показы и расходы по кампаниям, группам и объявлениям. Если показов нет, проверьте статусы, географию, расписание, запросы и ограничения бюджета.
2. Если показы есть, изучите клики и поисковые запросы. Посмотрите, ведут ли объявления на работающую страницу с ясным предложением и способом связи. Рост показов без обращений сам по себе не означает полезного результата.
3. Сверьте обращения с Яндекс Метрикой и фактическими звонками или заявками. Цель в Метрике может учитывать нажатие на кнопку, переход на страницу или другое важное действие. Если обращения поступают, а отчёт показывает ноль, проверьте настройку целей и связь счётчика с кампанией.
Что запросить у подрядчика
Попросите отчёт с датами, расходом, показами, кликами и стоимостью обращения. Уточните, какие запросы и регионы принесли заявки, что было изменено в кампании и какой следующий тест запланирован. Это полезнее, чем скриншот одного объявления в поиске.
Богатый онлайн мир помогает проверить настройки Директа и путь клиента от объявления до обращения. Для разбора подготовьте ссылку на сайт, регион показов и доступ к статистике кампании.
Источники: Яндекс Директ: показ объявлений · Как работает аукцион · Яндекс Метрика: отчёт по цели.