Посещения сайта растут, а обращений нет. Прежде чем увеличивать бюджет Яндекс Директа, проверьте путь человека от запроса до сообщения. За один вечер можно найти очевидные потери: неподходящую страницу, непонятное предложение или неработающую кнопку связи.
Сравните запрос и страницу входа
Откройте отчёт о посещениях и посмотрите, на какие страницы пришли люди из поиска и рекламы Яндекса. Если объявление обещает конкретную услугу в Москве, а ведёт на общую главную, посетитель вынужден искать условия заново.
Проверьте географию: клиент из другого города может читать материал с интересом, но не купить локальную услугу. Для каждого важного направления полезна страница с понятным описанием, регионом работы и следующим шагом.
Пройдите маршрут с телефона
Откройте страницу на обычном смартфоне. За десять секунд попробуйте ответить: что предлагает компания, кому подходит услуга, сколько стоит старт и как связаться? Если ответ спрятан за несколькими экранами, уточните первый блок.
Нажмите на телефон, адрес электронной почты, Telegram и ВКонтакте. Проверьте, открываются ли нужные приложения и доходят ли сообщения. Если на сайте есть форма, отправьте тестовую заявку и убедитесь, что её получил ответственный сотрудник.
Уберите причины сомнений
Посетителю нужны условия, примеры работ и понятный порядок сотрудничества. Проверьте, совпадают ли цены и контакты на разных страницах, актуальны ли адрес и часы работы. Отзывы публикуйте с указанием источника и без вымышленных цитат.
Для сложной услуги не всегда нужна немедленная покупка. Человеку может быть проще сначала задать вопрос или получить расчёт. Покажите этот вариант рядом с описанием услуги.
Измеряйте реальные обращения
В Яндекс Метрике настройте цели для важных действий, которые доступны на вашем сайте. Затем сравнивайте данные с письмами, звонками и сообщениями. Нажатие на кнопку не всегда означает состоявшийся разговор, поэтому оценивайте и качество обращений.
Запишите найденные проблемы и исправляйте по очереди. После каждого изменения повторяйте путь посетителя и наблюдайте результат за достаточный период. Если заявок нет, причины могут быть в самом предложении или спросе, а не только в интерфейсе.
Богатый онлайн мир помогает проверить страницу услуги, аналитику и путь до обращения. Для разбора пришлите ссылку на сайт, регион продаж и сведения о текущих источниках посещений.